Antes de contactar a soporte, anota los siguientes datos que se muestran en la tableta: Un identificador único del equipo. Boot Tick: Un valor variable que cambia con cada intento.

Evita sitios que prometen "generadores de códigos" descargables. Estos programas suelen contener o son intentos de fraude, ya que los certificados de seguridad dependen directamente de los servidores de la SEP y no pueden ser generados por fuentes externas.

¿Necesitas los de soporte técnico para algún estado de la República en particular? YouTube·Ing. René Domínguez

Envía un correo electrónico con los datos anteriores a la dirección oficial de atención: aprendemx@nube.sep.gob.mx .

El nombre del alumno que recibió el equipo.

Enciende la tableta; el sistema detectará el archivo y se desbloqueará automáticamente. Advertencia sobre Estafas

Una vez que el personal de la SEP valide tus datos, te enviarán un código de 8 dígitos. Selecciona la opción de en tu pantalla e ingrésalo con cuidado. Alternativas de Desbloqueo (Vía USB)

Para desbloquear una tableta de la Secretaría de Educación Pública (SEP) bajo el programa @prende.mx, no existe un "generador de códigos" público o automático de terceros. El sistema de seguridad "Intel Theft Deterrent" está diseñado para bloquear el equipo si no se conecta a los servidores oficiales periódicamente o si se agota la batería por completo.

También puedes solicitar asistencia a través de la página oficial de Aprende.mx en Facebook . 3. Ingresa el Código

Si el soporte técnico te envía un archivo en lugar de un código, el proceso suele ser el siguiente: Formatea una memoria USB en formato .

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